وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، نوضح لعملائنا الكرام السياسة التالية:
الفترة الزمينة :
.1 يمكن استبدال المنتجات المباعة خلال 3 أيام عمل من تاريخ فاتورة الشراء
.2 يمكن ارجاع المنتجات المباعة خلال 3 أيام عمل من تاريخ فاتورة الشراء
الشروط العامة :
1 .يجب احضار فاتورة الشراء الاصلية للاستفادة من الاستبدال او الارجاع
.2 يجب ان يكون المنتج بنفس حالة التغليف الاصلية و خالى من الخدوشوبحالة سليمة وبكامل الملحقات والكتيبات
.3 لايحق للعميل ارجاع الأجهزة الالكترونية التي تعمل بالبطارية بعد تركيبها
.4 لا تسمح شركة الوان الطيف الخليجية بارجاع او استبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام مثل الخدوش والكسور وسوء التغذية الكهربائية او فقدان
بعض أجزاء المنتج ولشركة الوان الطيف الحق في تحديد مثل هذه الحالات
.5 التغذية بواسطة كهرباء المولدات قد تؤدى الى تلف بعض الأجزاء الكهربائية بالمنتج ويلغى الضمان
.6 المنتجات التي تم فتحها وبها عيب مصنعى يمكن استبدالها بنفس الصنف بعد مخاطبة الوكيل واعطائنا تقدير كتابى يؤكد وجود عيب مصنعى
وبعدها يتم التواصل مع العميل خلال 2 يوم عمل لكى يتم الاستبدال
.7 في حالة ارجاع المنتجات مع عدم استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة او اعلى يتم إعادة فارق السعر بنفس طريقة الدفع
